Propuesta de curso:

ITIL® 4 Foundation

24036F

¡Hola César!

¿Vemos la propuesta?

ITIL® 4 Foundation

Elaborado para: INDRA MINSAIT COLOMBIA

Código: 24036F

Fecha: 08/02/2024

Programación Didáctica

#

Módulo

Horas

1
Introducción (ITILFND01)
  • SVS
  • Cadena de Valor
  • Principios rectores
  • Mejora continua
  • Prácticas Gobierno
  • Flujo de Valor
Horas: 2,0
2,0
2
Conceptos clave de la gestión del servicio (ITILFND02)
  • Servicio
  • Utilidad y garantía
  • Cliente
  • Usuario
  • Gestión del servicio
  • Patrocinador
  • Ofertas de servicios
  • Gestionando las relaciones de los servicios
  • Provisión del servicio
  • Consumo del servicio
Horas: 2,0
2,0
3
Principios rectores de ITIL® (ITILFND03)
  • Foco del valor
  • Empezar donde nos encontremos
  • Progresar iterativamente con retroalimentación
  • Colaborar y promover la visibilidad
  • Pensar y trabajar de manera integral
  • Mantenerlo simple y práctico
  • Optimizar y automatizar
Horas: 4,0
4,0
4
Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (ITILFND04)
  • Organización y personas
  • Información y tecnología
  • Socios y proveedores
  • Flujo de valor y procesos
Horas: 2,0
2,0
5
Sistema de valor del servicio (ITILFND05)
  • Principios rectores
  • Gobierno
  • Cadena de valor del servicio
  • Prácticas
  • Mejora continua
Horas: 4,0
4,0
6
Cadena de valor en la gestión de servicios (ITILFND06 )
  • Planificar
  • Mejorar
  • Colaborar
  • Diseño y transición
  • Obtener y construir
  • Entrega y soporte
Horas: 2,0
2,0
7
Prácticas de ITIL® (ITILFND07 )
  • Mejora continua
  • Gestión de Seguridad de la información – Gestión de relaciones – Gestión de proveedores -Gestión de disponibilidad -Gestión de capacidad y rendimiento
  • Control de cambios – Gestión de Incidencias
  • Gestión de activos de TI
  • Gestión y monitorización de eventos
  • Gestión de problemas – Gestión de versiones
  • Gestión de la configuración del servicio – Gestión de Continuidad del servicio
  • Service desk – Gestión de nivel de servicio
  • Gestión de peticiones de servicio
  • Gestión de despliegues
Horas: 4,0
4,0

Organización y
Ejecución

Equipo docente

Óscar
Díaz
Mas de 20 años dedicado al mundo de la formación y la consultoría, realizando diferentes funciones. Es instructor acreditado con experiencia en Gestión de servicios ITIL, Gestión de proyectos Prince2, ISO 2000, SIAM, Lean, Scrum y ISO 2700
 
 
  • Ingeniero Topógrafo por la Universidad Politécnica de Madrid
 
 
  • Sistemas operativos/Servidores/Virtualización: Windows
  • Gestión proyectos/Metodologías: ITIL, PRINCE2, ISO2000, Scrum
 
 
  • ITIL 4
  • Prince 2
  • ISO/IEC 20000 por EXIN
  • Scrum master
  • Scrum Level
  • Product Owner
 
 

Presupuesto

Acción formativa

Horas

Participantes

Precio

ITIL® 4 Foundation

20

6

2.990,00

Voucher

1

420,00

Total: 2.990,00€

  • IDEXA pone a disposición de INDRA MINSAIT COLOMBIA un servicio de consulta gratuito a través del correo electrónico durante los 12 meses posteriores a la finalización del curso.
  • Este presupuesto tiene una validez desde su emisión de 2 meses. Este servicio está exento de IVA.
  • INDRA MINSAIT COLOMBIA, con CIF 900218359-1 (RUT): Consiente que IDEXA utilice su nombre comercial y logo en nuestra página web y otros medios promocionales, con el único objeto de dar a conocer que ambas entidades han colaborado conjuntamente.
  • Forma de pago: Pago por anticipado por transferencia antes de comenzar la acción formativa. Nº cuenta: ES98 3187 0343 6851 2446 9825.
  • En caso de cancelación del servicio con menos de 15 días naturales del comienzo de la acción formativa, el cliente deberá abonar el 10% por gastos de gestión.
  • Sobre la certificación:
    • Entidad certificadora: PeopleCert. La validez del voucher es de 12 meses.
    • Examen videosupervisado, de 40 preguntas (opción múltiple). 
    • Duración 60 minutos.
    • Puntuación mínima requerida para aprobar: 65%.
    • Disponible en 11 idiomas: Español, Inglés, Chino, Holandés, Francés, Alemán, Italiano, Japonés, Polaco, Portugués (Brasil), Tailandés.

Échale un ojo a Nuestros cursos más demandados

Frontend

20h

Duración

o

Modalidad

Backend, Certificaciones oficiales

60h

Duración

o

Modalidad

Ciberseguridad

8h

Duración

Modalidad

05/03/2024
Prox. Convocatoria
Certificaciones oficiales, Metodologías

15h

Duración

o

Modalidad

04/03/2024
Prox. Convocatoria
Certificaciones oficiales, Metodologías

20h

Duración

o

Modalidad

Gracias por tu tiempo César

Si tienes cualquier duda o comentario, puedes escribirme o llamarme.