Propuesta de curso:

ITIL® 4 Foundation

24163F

¡Hola Dani!

¿Vemos la propuesta?

ITIL® 4 Foundation

Elaborado para: GUADALTEL SA

Código: 24163F

Fecha: 25/03/2024

Programación Didáctica

#

Módulo

Horas

1
Introducción (ITILFND01)
  • SVS
  • Cadena de Valor
  • Principios rectores
  • Mejora continua
  • Prácticas Gobierno
  • Flujo de Valor
Horas: 2,0
2,0
2
Conceptos clave de la gestión del servicio (ITILFND02)
  • Servicio
  • Utilidad y garantía
  • Cliente
  • Usuario
  • Gestión del servicio
  • Patrocinador
  • Ofertas de servicios
  • Gestionando las relaciones de los servicios
  • Provisión del servicio
  • Consumo del servicio
Horas: 3,0
3,0
3
Principios rectores de ITIL® (ITILFND03)
  • Foco del valor
  • Empezar donde nos encontremos
  • Progresar iterativamente con retroalimentación
  • Colaborar y promover la visibilidad
  • Pensar y trabajar de manera integral
  • Mantenerlo simple y práctico
  • Optimizar y automatizar
Horas: 3,0
3,0
4
Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (ITILFND04)
  • Organización y personas
  • Información y tecnología
  • Socios y proveedores
  • Flujo de valor y procesos
Horas: 2,0
2,0
5
Sistema de valor del servicio (ITILFND05)
  • Principios rectores
  • Gobierno
  • Cadena de valor del servicio
  • Prácticas
  • Mejora continua
Horas: 4,0
4,0
6
Cadena de valor en la gestión de servicios (ITILFND06 )
  • Planificar
  • Mejorar
  • Colaborar
  • Diseño y transición
  • Obtener y construir
  • Entrega y soporte
Horas: 2,0
2,0
7
Prácticas de ITIL® (ITILFND07 )
  • Mejora continua
  • Gestión de Seguridad de la información – Gestión de relaciones – Gestión de proveedores -Gestión de disponibilidad -Gestión de capacidad y rendimiento
  • Control de cambios – Gestión de Incidencias
  • Gestión de activos de TI
  • Gestión y monitorización de eventos
  • Gestión de problemas – Gestión de versiones
  • Gestión de la configuración del servicio – Gestión de Continuidad del servicio
  • Service desk – Gestión de nivel de servicio
  • Gestión de peticiones de servicio
  • Gestión de despliegues
Horas: 4,0
4,0

Organización y
Ejecución

Equipo Docente

Óscar
Díaz
Mas de 20 años dedicado al mundo de la formación y la consultoría, realizando diferentes funciones. Es instructor acreditado con experiencia en Gestión de servicios ITIL, Gestión de proyectos Prince2, ISO 2000, SIAM, Lean, Scrum y ISO 2700
 
 
  • Ingeniero Topógrafo por la Universidad Politécnica de Madrid
 
 
  • Sistemas operativos/Servidores/Virtualización: Windows
  • Gestión proyectos/Metodologías: ITIL, PRINCE2, ISO2000, Scrum
 
 
  • ITIL 4
  • Prince 2
  • ISO/IEC 20000 por EXIN
  • Scrum master
  • Scrum Level
  • Product Owner
 
 
Ramón
Marcos
10 años dedicado al mundo de la formación y la consultoría, realizando diferentes funciones. Es instructor acreditado con experiencia en Gestión de servicios ITIL, Prince y otras metodologías afines como Scrum o Kanban.
 
 
  • Graduado Superior en Marketing en Centro de Estudios Empresariales BAI FORMACIÓN
  • Química y Ciencias empresariales en la UOC.
 
 
  • Metodologías: : El sistema de Gestión Lean; Lean es Lean; Las claves del éxito de Toyota; Lean Kata; El mapa del flujo de valor
  • Gestión proyectos/Metodologías: Gestión proyectos/Metodologías: ITIL, PRINCE2, Scrum…
 
 
  • ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
  • ITIL Service Strategy Certificate
  • ITIL Service Design Certificate
  • ITIL Service Transition Certificate
  • ITIL Service Operation Certificate
  • ITIL Continual Service Improvement Certificate
  • ITIL Service Offerings and Agreements Certificate
  • ITIL Planning, Protection and Optimization Certificate
  • ITIL Release, Control and Validation Certificate
  • ITIL Operational Support and Analysis Certificate
  • ITIL Managing Across the Lifecycle Certificate
  • ITIL Expert Certificate in IT Service Management
  • ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management
  • ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition Certificate
  • ITIL® 4 Managing Professional Certificate
  • IT Service Management Foundation according to ISO/IEC 20000
  • Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002
  • Cloud Computing Foundation Certificate
  • Secure Cloud Services (IT) Service Management Foundation, Cloud Computing Foundation, Information Security Foundation
  • EXIN BCS SIAM® Foundation
  • Kanban Essentials Professional Certificate (KEPC)
  • SMstudy® Certified Digital Marketing Associate
  • PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
  • Scrum Fundamentals Certified
  • Microsoft Office Specialist Expert for Office Word 2010 Expert
  • Microsoft Office Specialist Expert for Office Excel 2010 Expert
  • Microsoft Office Specialist Expert for Office PowerPoint 2010 Expert
  • Microsoft Office Specialist Expert for Office Access 2010 Expert
  • Microsoft Office Specialist Expert for Office Outlook 2010 Expert
  • Microsoft Office Specialist MASTER
 
 

Presupuesto

Acción formativa

Horas

Participantes

Precio

ITIL® 4 Foundation

20

15

2.800,00

Voucher

1

420,00

Total: 2.800,00€

  • IDEXA pone a disposición de GUADALTEL SA un servicio de consulta gratuito a través del correo electrónico durante los 12 meses posteriores a la finalización del curso.
  • Este presupuesto tiene una validez desde su emisión de 2 meses. Este servicio está exento de IVA.
  • GUADALTEL SA, con CIF A41414145: Consiente que IDEXA utilice su nombre comercial y logo en nuestra página web y otros medios promocionales, con el único objeto de dar a conocer que ambas entidades han colaborado conjuntamente.
  • Forma de pago: Pago por anticipado por transferencia antes de comenzar la acción formativa. Nº cuenta: ES98 3187 0343 6851 2446 9825.
  • En caso de cancelación del servicio con menos de 15 días naturales del comienzo de la acción formativa, el cliente deberá abonar el 10% por gastos de gestión.

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Frontend

20h

Duración

o

Modalidad

Backend, Certificaciones oficiales

60h

Duración

o

Modalidad

Ciberseguridad

8h

Duración

Modalidad

05/03/2024
Prox. Convocatoria
Certificaciones oficiales, Metodologías

15h

Duración

o

Modalidad

04/03/2024
Prox. Convocatoria
Certificaciones oficiales, Metodologías

20h

Duración

o

Modalidad

Gracias por tu tiempo Dani

Si tienes cualquier duda o comentario, puedes escribirme o llamarme.