Propuesta de curso:

Trabajar con personas difíciles

23295F

¡Hola Mª del Rocío!

¿Vemos la propuesta?

Trabajar con personas difíciles

Elaborado para: SAS

Código: 23295F

Fecha: 02/10/2023

Programación Didáctica

#

Módulo

Horas

1
Módulo 1.Los conflictos en el contexto organizacional.
  • La gestión de los conflictos en las organizaciones hacia la resolución satisfactoria de las partes. Por qué y para qué en la empresa; El conflicto como proceso.
  • Conflicto vs problema
  • Estilos personales de actuación ante el conflicto. Autodiagnóstico
  • Desarrollo de compromisos recíprocos. La relación de interdependencia entre las partes.
Horas: 2,0
2,0
2
Módulo2. Personas difíciles
  • ¿Conflictivo? ¿Quién Yo?
  • Tipos de interlocutores : Tanque Sherman, El Francotirador, el cartucho de dinamita, quejicas, callada por respuesta, el cachorro de Spaniel, negativo, sabelotodo, indeciso,..
  • Elaborando respuestas
  • Rol play
Horas: 3,0
3,0
3
Módulo 3. Herramientas para la resolución de conflictos
  • Negociación, Mediación y Arbitraje: del poder de las partes al poder de un tercero.
  • Los cuatro paradigmas de la negociación.
  • Etapas en la negociación
  • La negociación competitiva. Situaciones en las que es recomendable y estrategias de éxito.
  • La negociación colaborativa. Desarrollo de habilidades clave para la negociación colaborativa.
Horas: 3,0
3,0

Organización y
Ejecución

Equipo Docente

Eliana
Giachero
Profesional con 20 años de experiencia en el sector de RRHH, desarrollando talento y habilidades a todos los niveles organizativos. Especialista en potenciar habilidades directivas, comerciales y personales. Experta en Formación, Productividad y eficacia personal, Técnicas de venta y habilidades comerciales, y Liderazgo y comunicación. En estos últimos 10 años he colaborado en la transformación y entrenamiento de profesionales de empresas de diferentes sectores: Aena, Amex, Babel, Banco de España, Banco Santander, Beam Global, Cámara de Comercio, DHL, Endesa, Everis, Hedonai, Ibermutua, Iturri, Movistar, Robert Bosch, Roche, Securibath, Siemens, Telefónica España,…
 
 
  • Licenciada en Psicología
  • Master en Dirección De Recursos Humanos
  • Formadora de Formadores Viales
 
 
  • Liderazgo de equipos
  • Gestión del talento
  • Consultoría de Recursos Humanos
  • Desarrollo organizacional
  • Negociación
  • Coaching
  • Formación y desarrollo
  • Inteligencia emocional
  • Gestión del rendimiento laboral
 
 
  • Formadora de Formadores
 
 

Presupuesto

Acción formativa

Acción formativa

Trabajar con personas difíciles

Horas

Horas

8

Participantes

Participantes

25

Precio

Precio

1.290,00

Trabajar con personas difíciles

8

25

1.290,00

Total: 1.290,00€

  • IDEXA pone a disposición de SAS un servicio de consulta gratuito a través del correo electrónico durante los 12 meses posteriores a la finalización del curso.
  • Este presupuesto tiene una validez desde su emisión de 2 meses. Este servicio está exento de IVA.
  • La acción formativa es 100% bonificable con los créditos de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), para un grupo mínimo de  12
     alumnos, siempre y cuando el cliente disponga de crédito suficiente. IDEXA no se hace responsable de que el cliente no pueda aplicarse la correspondiente bonificación ante la FUNDAE, siempre que sea por causas ajenas a nuestra gestión.
  • SAS, con CIF Q9150013B: Consiente que IDEXA utilice su nombre comercial y logo en nuestra página web y otros medios promocionales, con el único objeto de dar a conocer que ambas entidades han colaborado conjuntamente.
  • Forma de pago: Contado por transferencia una vez finalizada la acción formativa. Nº cuenta: ES98 3187 0343 6851 2446 9825.
  • En caso de cancelación del servicio con menos de 15 días naturales del comienzo de la acción formativa, el cliente deberá abonar el 10% por gastos de gestión.

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Gracias por tu tiempo Mª del Rocío

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