E-commerce y e-logistic

¿Qué vas a aprender en esta formación?

• Identificar las características del cliente 5.0.
• Reconocer la importancia de la resiliencia.
• Conocer las tecnologías del futuro.
• Conocer la cultura empresarial.

Unidad 1. El cliente 5.0

• Modelo logístico
  • Cadenas de suministro tradicionales
  • Cadenas de suministro modernas
  • Cadenas de valor 5.0
  • Concepto de logística 5.0
• El cliente 5.0
  • Características del cliente 5.0
  • ¿Qué le pedirá el cliente 5.0 a la logística 5.0?
  • Del cliente 5.0 al usuario 5.0
• ¿Cómo será la «nueva» logística? Caminar hacia la logística 5.0
  • Cadenas de suministro más competitiva
  • Logística centrada en los costes
  • Fuerte inversión y desarrollo en tecnología e innovación
  • Profunda revisión del modelo de negocio
  • Uso del liderazgo para aumentar el valor de los procesos logísticos
  • Poner el foco en la «experiencia» del cliente
• Los pilares de la logística 5.0
  • Promoción del talento de nuestros trabajadores
  • Colaboración dinámica
  • Liderazgo COS

Unidad 2. Gestión operativa

• Iniciar el cambio. Paso 1. Meta: superar la tormenta
  • Hoja de ruta hacia la logística 5.0
  • Implementar el plan de gestión de riesgos
  • Plan logístico preventivo
  • Plan logístico de contención
• Continuar la recuperación. Paso 2. Meta: construir una base de operaciones
  • Nuestro «búnker» operativo
  • Crear equipos de alto rendimiento logístico (EARL)
  • Medir el impacto de nuestros procesos: mapas de procesos e indicadores de proceso clave
  • Obtener la mayor cantidad de información: mapa de relaciones e indicadores de cadena clave
• Conseguir la estabilización. Paso 3. Meta: tener el control en todo momento
  • Focalizar costes e inversiones
  • Trabajar codo con codo con proveedores y clientes
  • Mejorar nuestro pronóstico o forecast
  • Conseguir victorias rápidas o quick wins
• Lograr la resiliencia. Paso 4. Meta: conseguir una recuperación rápida de la operatividad logística
  • Resiliencia logística: esquema de éxito
  • Las ocho categorías de la resiliencia logística
  • Ciclo physi-digital de la resiliencia logística
• Gestionar los costes de la cadena. Paso 5: lograr un control de costes 5.0
  • Generar una ventaja competitiva a través de los costes logísticos
  • Los costes ocultos en la gestión logística
  • Distribución de costes en la cadena de suministro
  • Pautas para conseguir en nuestra logística un control de costes 5.0

Unidad 3. Tecnologías disruptivas

• Las siete grandes dudas de la empresa logística ante el reto de la transformación digital
  • La transformación digital es, ante todo, un proceso
  • La transformación digital debe estar centrada en nuestros clientes
  • La transformación digital no es solo aplicar tecnología a nuestros procesos y operaciones
  • La transformación digital es un cambio organizacional y cultural
  • La transformación digital es convertirse en una empresa millennial
  • La transformación digital debe estar impulsada desde arriba
  • La transformación digital tiene un arma secreta: el talento de las personas
• Tecnologías disruptivas que formarán parte de la logística 5.0
  • Internet de las cosas (IoT) y computación en la nube (cloud computing)
  • Blockchain
  • Realidad virtual aumentada
  • Cobots, vehículos guiados automáticamente (AGV) y drones
  • Inteligencia artificial
• Visibilidad 5.0: eliminar los puntos ciegos de la cadena de suministro
  • Desafíos a los que se enfrenta la visibilidad 5.0
  • Torre de control para lograr una visibilidad de extremo a extremo (end-to-end, E2E)
  • Cómo poner en marcha nuestra torre de control
  • Tecnologías que hacen posible la visibilidad 5.0
• El Big Data en logística no es el principio, pero sí el objetivo final de la logística 5.0
  • ¿Cómo transforma el big data nuestra logística?: de la cadena de suministro a la cadena de valor 5.0
  • ¿Cómo trabaja el big data para nuestra logística?: de los datos al valor
  • ¿Dónde se generan los datos en la cadena de suministro?
  • ¿Qué desafíos permite abordar con garantías el big data en logística?
• Comercio electrónico y última milla comoreto crucial para la logística 5.0
  • Descubrir nuevos canales de venta: marketing logístico
  • La omnicanalidad nos hará llegar a todos los clientes
  • ¿Qué demanda el comercio electrónico al reparto de última milla?
  • Tecnologías de preparación depedidos y de reparto de última milla: delivery 5.0

Unidad 4. Factor humano

• Cambio cultural necesario para la logística 5.0
  • Cultura empresarial de nuestra organización
  • Curva del cambio: peligros a tener en cuenta
  • Beneficios de la transformación digital para la logística 5.0 de nuestra organización
• El profesional logístico de la logística 5.0
  • Liderazgo en la logística 5.0
  • Equipos de alto rendimiento logístico: principios fundamentales

Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación al E-commerce y e-logistic, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores.

PREGUNTAS FRECUENTES – PARTICULARES

1. ¿Por qué formarte con Idexa?
   En Idexa apostamos por una formación práctica, actualizada y orientada al mercado laboral. Contamos con formadores expertos en activo, ofrecemos certificaciones oficiales reconocidas y diferentes modalidades de aprendizaje para que puedas formarte a tu ritmo y según tus necesidades profesionales.
2. ¿Qué tipo de cursos puedo realizar en Idexa?
   En Idexa ofrecemos formación presencial, en streaming y online para profesionales, en áreas como IT, habilidades profesionales y certificaciones oficiales. Nuestra formación está pensada para ayudarte a multiplicar tu talento y mejorar tu perfil profesional.

3. ¿Necesito conocimientos previos para realizar los cursos?
   Depende del curso. En la ficha de cada formación indicamos si es de nivel iniciación, intermedio o avanzado, así como los conocimientos recomendados. Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros antes de matricularte.
4. ¿Cómo funcionan los cursos online?
   Los cursos online se compran por licencia individual a través de la web. Tras la compra, se te matricularemos en nuestro campus virtual y recibirás por email tus credenciales de acceso al aula virtual.

5. ¿Dónde accedo a mi curso y cuándo puedo empezar?
   Accederás a tu curso desde nuestro campus virtual. Una vez recibas las credenciales, podrás comenzar de inmediato y avanzar a tu ritmo dentro del plazo establecido para el curso.

6. ¿Cuánto tiempo tengo para completar un curso online?
   Dispones de 90 días desde el acceso al campus virtual para completar el curso. Durante ese periodo podrás organizarte a tu ritmo y acceder a los contenidos cuando quieras, disponibles las 24h y los 7 días de la semana.
7. ¿Qué ocurre si no puedo terminar el curso dentro del plazo?
   Si necesitas una ampliación excepcional del plazo, puedes contactar con nuestro equipo. Te informaremos de las opciones disponibles en cada caso
8. ¿Puedo matricularme en un curso en streaming?
   Cuando tengamos alguna convocatoria en abierto en modalidad streaming publicaremos las fechas en la web. Podrás comprar tu plaza a través de la web y te enviaremos tus credenciales de acceso al campus virtual, para comenzar en la fecha y horario previstos en la convocatoria.
   Si no hay fechas activas, podrás solicitar información sobre próximas convocatorias.

9. ¿Los cursos incluyen certificado?
   Sí. Al completar el curso obtendrás un certificado propio de aprovechamiento de Idexa. Además, algunos cursos incluyen certificaciones oficiales de Scrum Manager, PeopleCert o Certiprof, indicadas en la ficha del curso. Puedes consultar todas nuestras certificaciones oficiales en: https://idexaformacion.com/cursos/certificaciones-oficiales/

10. ¿Los cursos son bonificables por FUNDAE para particulares?
    No. La formación bonificada por FUNDAE está disponible únicamente para empresas. Si eres particular, puedes realizar los cursos como formación privada.
11. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
    Puedes pagar con tarjeta bancaria, PayPal o Bizum. También puedes solicitar factura si la necesitas.

12. ¿Cuál es la política de devoluciones?
    Una vez iniciado el curso (acceso, visualización o descarga de contenidos), no existe derecho de desistimiento.
    Si no has accedido al contenido, dispones de 14 días para solicitar la devolución, según la normativa vigente.

13. ¿Qué requisitos técnicos necesito?
    Los requisitos técnicos, en caso de existir, se indican en la ficha de cada curso. Generalmente solo necesitas conexión a Internet y un navegador actualizado.

14. ¿Cómo solicito la factura de mi curso?
    Durante el proceso de compra podrás indicar tus datos de facturación o solicitar la factura posteriormente escribiéndonos por email.
15. ¿Cómo puedo contactar con Idexa si tengo dudas antes de comprar?
    Puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web, por email rocio.leon@idexaformacion.com o por teléfono y WhatsApp +34 623 34 74 15 . Estaremos encantados de ayudarte a elegir el curso que mejor se adapte a tus objetivos.

PREGUNTAS FRECUENTES – EMPRESAS

1. ¿Qué tipo de formación ofrece Idexa a las empresas?
   Ofrecemos cursos para empresas en modalidad online, streaming y presencial, así como formación a medida, itinerarios formativos y certificaciones oficiales para equipos profesionales.

2. ¿Ofrecéis formación a medida para empresas?
   Sí. Diseñamos programas formativos personalizados en función de los objetivos de la empresa, el perfil de los participantes y las competencias a desarrollar, tanto en modalidad online como presencial o streaming.
3. ¿Podéis adaptar los contenidos a nuestro sector o herramientas internas?
   Sí. Podemos adaptar los contenidos, casos prácticos y ejemplos al sector de la empresa o a las herramientas que utilice el equipo, siempre que se trate de acciones formativas a medida.
4. ¿Las empresas pueden realizar seguimiento del progreso de los empleados?
   Sí. Desde nuestro Departamento de Formación nos encargamos de gestionar el seguimiento de los participantes. A través del campus virtual, ofrecemos informes de progreso y aprovechamiento, facilitando que los departamentos de RR. HH. y formación puedan monitorizar la evolución de sus empleados de manera sencilla y organizada.
5. ¿Existe un mínimo de participantes para organizar un curso para empresas?
   El número mínimo depende de la modalidad y del tipo de formación. Nuestro equipo te asesorará para encontrar la opción más adecuada.
6. ¿Puedo comprar varias licencias de un curso online?
   Sí. Para empresas que necesiten varias licencias, ofrecemos descuentos por volumen a partir de 10 licencias. La gestión se realiza de forma personalizada contactando con nuestro equipo.

7. ¿Gestionáis directamente la bonificación FUNDAE?
   Sí. Asesoramos y, si lo deseas, nos encargamos de la gestión de la bonificación a través de FUNDAE, facilitando todo el proceso administrativo.
8. ¿Podéis impartir formación presencial en las instalaciones del cliente?
   Sí. Impartimos formación en la empresa del cliente, siempre que se disponga de los medios necesarios.
9. ¿Se pueden combinar distintas modalidades de formación (blended)?
   Sí. Ofrecemos soluciones formativas mixtas que combinan formación online, sesiones en streaming y formación presencial.
10. ¿Qué certificaciones ofrecéis?
    Ofrecemos certificaciones oficiales de PeopleCert, Scrum Manager, Certiprof, entre otras. Puedes consultar nuestro catálogo de certificaciones en: https://idexaformacion.com/cursos/certificaciones-oficiales/

11. ¿Con cuánta antelación debo contratar la formación para empresas?
    Para garantizar la disponibilidad de plazas, planificar la formación de manera óptima y gestionar la bonificación FUNDAE sin complicaciones, recomendamos contactar con nuestro equipo con la mayor antelación posible. Te acompañaremos en todo el proceso para que la experiencia sea sencilla y eficiente.
12. ¿Por qué confiar la formación de tu empresa a Idexa?
    En Idexa acompañamos a las empresas como partner formativo, ofreciendo soluciones flexibles, formación práctica y certificaciones oficiales, con asesoramiento experto en bonificaciones y gestión integral del proceso.
13. ¿Cómo puedo solicitar información o un presupuesto personalizado?
    Puedes contactar con nuestro equipo a través de: formacion@idexaformacion.com
    Te asesoraremos sin compromiso sobre descuentos, bonificaciones y formación a medida.