Política de Gestión de la Calidad
Bajo el leit motiv y lema “Multiplica tu talento” IDEXA FORMACIÓN S.L. (en adelante, IDEXA) pretende crear experiencias de aprendizaje adaptadas a las necesidades y expectativas de personas y entidades, para que las primeras puedan impulsar carreras profesionales y las segundas se transformen bajo el prisma de la excelencia.
Nuestros servicios tienen que ser uno de los motores de cambio de nuestros clientes, y particularmente, la formación online y la digital, que tenemos que desplegar
estratégicamente, junto con nuestras certificaciones y acreditaciones externas en nuestros ámbitos de actividad: la formación, la certificación y los proyectos digitales.
Si perseveramos, planificada y controladamente en ello, y aprendemos de nuestras partes interesadas y de nuestro propio desempeño, llegaremos a convertirnos en el partner de formación y proyectos digitales, es decir, ser la recomendación de todo profesional y ser la elección de toda entidad en dichos ámbitos.
Entre esas entidades, es estratégica nuestra relación con la Administración, adaptándonos a cuantos requerimientos precisan o aconsejen en materia de sistemas de gestión.
Con independencia de otros elementos, como Dirección de IDEXA, considero necesario el mantenimiento y la mejora continua de un Sistema de Gestión de Calidad que sirva para
demostrar la capacidad de IDEXA para:
- Prestar regularmente los servicios relacionados con el aprendizaje experiencial, con el compromiso de cumplir los requisitos que nos sean aplicables;
- y aumentar la satisfacción de nuestros clientes y del resto de partes interesadas en nuestro quehacer.
Una serie de valores tienen que guiar ese quehacer de todas las personas que realizan actividades de formación y proyectos digitales para IDEXA:
- Innovación: creando soluciones que sumen (diversidad) para que nuestros clientes puedan elegir en cada momento la que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas;
- Dinamismo: moviéndonos al ritmo de nuestros clientes, gestionando y respondiendo de manera ágil y adaptativa;
- Excelencia: sobresaliendo del resto de nuestra competencia en el cómo de bien hacemos las cosas;
- eXperiencia: dejando huella con nuestro desempeño como catalizador del talento;
- Actitud: poniendo lo mejor de cada persona para ser siempre la recomendación y la elección de nuestros clientes.
La calidad, entendida como satisfacción de los requisitos de los clientes, la deberán enarbolar las personas que conformamos IDEXA, incluyendo nuestros docentes y consultores, de
manera que cada persona sea responsable de la calidad de su propio trabajo de cara a sus compañeros y a nuestros clientes.
Con todas estas premisas, será más fácil remar en un mar de fuerte competencia y presión en los precios, a la par que conseguiremos diversificar nuestra cartera de clientes.
Un rol Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad nos facilitará el mantenimiento y el trabajo de cada persona que tenga incidencia en la calidad de nuestros servicios y sus
prestaciones.
Por supuesto, como Dirección, dotaré en cada momento los recursos adecuados y suficientes para el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad y seré ejemplo para el resto, en la aplicación de mis funciones, responsabilidades y autoridad desde la óptica de la calidad.
Está Política de Gestión de la Calidad es comunicada apropiadamente a todas las personas que trabajan para IDEXA; por tanto, es comprendida y aplicada con rigor y profesionalidad.