Introducción
La presente propuesta persigue dar respuesta a la petición realizada por ASISTENCIAL EUROPEA REIFS para la asistencia técnica y mantenimiento de su plataforma elearning.
Servicios incluidos
Los servicios que se prestarán dentro de la propuesta se detallan a continuación:
1. Servicio de soporte técnico y mantenimiento de plataforma elearning
Este servicio incluye las siguientes tareas:
- Soporte técnico y atención de consultas del cliente
- Resolución de incidencias
- Ejecución de peticiones de cambios y/o mejoras
El modelo de operaciones en el servicio de soporte es un modelo sencillo y ágil:
- ASISTENCIAL EUROPEA REIFS realiza su petición a través del buzón soporte@idexaformacion.com
- Las peticiones serán ejecutadas por Idexa previa comunicación a ASISTENCIAL EUROPEA REIFS del tiempo estimado para ello (para las peticiones cuyo tiempo de ejecución sea superior a 4 horas)
- Idexa ejecuta la petición y proporciona respuesta a ASISTENCIAL EUROPEA REIFS en un plazo inferior a 48 horas.
Las peticiones quedan recogidas en un documento con los datos asociados (fecha petición, fecha entrega y tiempo dedicado)(*) - El registro de peticiones y tiempo dedicado es enviado mensualmente al cliente.
(*) La fracción mínima de tiempo imputado a cada petición es de 0,5 horas.
Para realizar las funciones de soporte técnico y mantenimiento de la plataforma, el cliente proporcionará al equipo de Idexa el acceso SSH a la máquina.
Presupuesto
Servicio
Precio
Servicio Soporte técnico y mantenimiento
- Opción 1: Bolsa 20 horas
- Opción 2: Bolsa de 50 horas
990,00 €
2.100,00€
Este presupuesto tiene una validez desde su emisión de 2 meses. 21% de IVA no incluido.
Asistencial Europea Reifs S.L., con CIF B91228460: Consiente que Idexa utilice su nombre comercial y logo en nuestra página web y otros medios promocionales, con el único objeto de dar a conocer que ambas entidades han colaborado conjuntamente.
Forma de pago: Contado por transferencia. 100% a la aceptación de la presente propuesta. Nº cuenta: ES98 3187 0343 6851 2446 9825.
Gracias por tu tiempo Marco
Si tienes cualquier duda o comentario, puedes escribirme o llamarme.
