Introducción
La presente propuesta persigue dar respuesta a la petición realizada por ASISTENCIAL EUROPEA REIFS para la contratación de una bolsa de horas de trabajo destinadas a proporcionar soporte funcional en la gestión su plataforma elearning corporativa.
Servicios incluidos
Los servicios que se prestarán dentro de la propuesta se detallan a continuación:
1. Servicio de Soporte Funcional
- El apoyo y soporte está basado en peticiones de servicios.
- Las peticiones serán ejecutadas por IDEXA previa comunicación a ASISTENCIAL EUROPEA REIFS del tiempo estimado para ello (para las peticiones cuyo tiempo de ejecución sea superior a 4 horas)
- Los servicios contemplados bajo el marco de soporte funcional así como el modelo de operaciones quedan detallados en el epígrafe:
Servicio de soporte funcional y modelo de operaciones
Los servicios contemplados bajo el marco de Soporte Funcional son aquellos dirigidos a prestar apoyo y soporte al equipo de ASISTENCIAL EUROPEA REIFS en la gestión de su plataforma elearning corporativa.
Este servicio queda abierto a cualquier petición, si bien las más habituales ya identificadas suelen ser:
Cursos/Itinerarios
- Creación de cursos e itinerarios
- Carga de material formativo
- Configuración de los diferentes materiales (criterios de finalización, visibilidad, restricciones de acceso)
- Configuración de cursos (acceso, navegación, secuenciación)
- Instalación de plugins adicionales
- Configuración de certificados
Contenidos
- Gestión del repositorio
- Testeo, análisis y diagnóstico de contenidos
- Migración de contenidos desde otros sistemas
Usuarios
- Carga periódica de usuarios en plataforma
- Matriculación de usuarios
Informes
- Extracción de informes periódicos de seguimiento
- Elaboración de informes “a medida”
El modelo de operaciones en el servicio de soporte es un modelo sencillo y ágil:
- ASISTENCIAL EUROPEA REIFS realiza su petición a través del buzón soporte@idexa.es
- IDEXA ejecuta la petición y proporciona respuesta a ASISTENCIAL EUROPEA REIFS en un plazo inferior a 48 horas.
- Las peticiones quedan recogidas en un documento con los datos asociados (fecha petición, fecha entrega y tiempo dedicado)(*)
- El registro de peticiones y tiempo dedicado es enviado mensualmente al cliente.
(*)La fracción mínima de tiempo imputado a cada petición es de 0,5 horas.
Presupuesto
Servicio: Bolsa de horas Soporte Funcional
Horas
Precio
- Opción 1
- Opción 2
- Opción 3
- Este presupuesto tiene una validez desde su emisión de 2 meses. 21% de IVA no incluido.
- ASISTENCIAL EUROPEA REIFS, con CIF B91228460: Consiente que IDEXA utilice su nombre comercial y logo en nuestra página web y otros medios promocionales, con el único objeto de dar a conocer que ambas entidades han colaborado conjuntamente.
- Forma de pago: Contado por transferencia. 100% a la aceptación de la presente propuesta Nº cuenta: ES98 3187 0343 6851 2446 9825.
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