Programación Didáctica
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Módulo
Horas
- SVS
- Cadena de Valor
- Principios rectores
- Mejora continua
- Prácticas Gobierno
- Flujo de Valor
- Servicio
- Utilidad y garantía
- Cliente
- Usuario
- Gestión del servicio
- Patrocinador
- Ofertas de servicios
- Gestionando las relaciones de los servicios
- Provisión del servicio
- Consumo del servicio
- Foco del valor
- Empezar donde nos encontremos
- Progresar iterativamente con retroalimentación
- Colaborar y promover la visibilidad
- Pensar y trabajar de manera integral
- Mantenerlo simple y práctico
- Optimizar y automatizar
- Organización y personas
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
- Flujo de valor y procesos
- Principios rectores
- Gobierno
- Cadena de valor del servicio
- Prácticas
- Mejora continua
- Planificar
- Mejorar
- Colaborar
- Diseño y transición
- Obtener y construir
- Entrega y soporte
- Mejora continua
- Gestión de Seguridad de la información – Gestión de relaciones – Gestión de proveedores -Gestión de disponibilidad -Gestión de capacidad y rendimiento
- Control de cambios – Gestión de Incidencias
- Gestión de activos de TI
- Gestión y monitorización de eventos
- Gestión de problemas – Gestión de versiones
- Gestión de la configuración del servicio – Gestión de Continuidad del servicio
- Service desk – Gestión de nivel de servicio
- Gestión de peticiones de servicio
- Gestión de despliegues
Organización y
Ejecución
Objetivos
Características
Requisitos
Sobre la certificación
Objetivos
Mejorar su rendimiento laboral por la aplicación de los conocimientos y técnicas adquiridas en este curso.
Características
Duración*
Duración*
20
Modalidad
Modalidad
Presencial-Aula virtual
Nº Alumnos/as
Nº Alumnos/as
Ubicación
Ubicación
Campus Virtual Idexa
20
Presencial-Aula virtual
15
Campus Virtual Idexa
Calendario disponible
Requisitos
Informáticos
Aula
Alumnado
Sobre la certificación
- Entidad certificadora: PeopleCert. La validez del voucher es de 12 meses.
- Examen videosupervisado, de 40 preguntas (opción múltiple).
- Duración 60 minutos.
- Puntuación mínima requerida para aprobar: 65%.
- Disponible en 11 idiomas: Español, Inglés, Chino, Holandés, Francés, Alemán, Italiano, Japonés, Polaco, Portugués (Brasil), Tailandés.
Equipo Docente
- Ingeniero Topógrafo por la Universidad Politécnica de Madrid
- Sistemas operativos/Servidores/Virtualización: Windows
- Gestión proyectos/Metodologías: ITIL, PRINCE2, ISO2000, Scrum
- ITIL 4
- Prince 2
- ISO/IEC 20000 por EXIN
- Scrum master
- Scrum Level
- Product Owner
- Graduado Superior en Marketing en Centro de Estudios Empresariales BAI FORMACIÓN
- Química y Ciencias empresariales en la UOC.
- Metodologías: : El sistema de Gestión Lean; Lean es Lean; Las claves del éxito de Toyota; Lean Kata; El mapa del flujo de valor
- Gestión proyectos/Metodologías: Gestión proyectos/Metodologías: ITIL, PRINCE2, Scrum…
- ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
- ITIL Service Strategy Certificate
- ITIL Service Design Certificate
- ITIL Service Transition Certificate
- ITIL Service Operation Certificate
- ITIL Continual Service Improvement Certificate
- ITIL Service Offerings and Agreements Certificate
- ITIL Planning, Protection and Optimization Certificate
- ITIL Release, Control and Validation Certificate
- ITIL Operational Support and Analysis Certificate
- ITIL Managing Across the Lifecycle Certificate
- ITIL Expert Certificate in IT Service Management
- ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management
- ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate
- ITIL® 4 Managing Professional Transition Certificate
- ITIL® 4 Managing Professional Certificate
- IT Service Management Foundation according to ISO/IEC 20000
- Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002
- Cloud Computing Foundation Certificate
- Secure Cloud Services (IT) Service Management Foundation, Cloud Computing Foundation, Information Security Foundation
- EXIN BCS SIAM® Foundation
- Kanban Essentials Professional Certificate (KEPC)
- SMstudy® Certified Digital Marketing Associate
- PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
- Scrum Fundamentals Certified
- Microsoft Office Specialist Expert for Office Word 2010 Expert
- Microsoft Office Specialist Expert for Office Excel 2010 Expert
- Microsoft Office Specialist Expert for Office PowerPoint 2010 Expert
- Microsoft Office Specialist Expert for Office Access 2010 Expert
- Microsoft Office Specialist Expert for Office Outlook 2010 Expert
- Microsoft Office Specialist MASTER
Presupuesto
Acción formativa
Horas
Participantes
Precio
ITIL® 4 Foundation
20
15
3.390,00
Voucher
1
420,00
Total: 3.390,00€
- IDEXA pone a disposición de GRUPO AYESA un servicio de consulta gratuito a través del correo electrónico durante los 12 meses posteriores a la finalización del curso.
- Este presupuesto tiene una validez desde su emisión de 2 meses. Este servicio está exento de IVA.
- GRUPO AYESA, con CIF A41132036: Consiente que IDEXA utilice su nombre comercial y logo en nuestra página web y otros medios promocionales, con el único objeto de dar a conocer que ambas entidades han colaborado conjuntamente.
- Forma de pago: Pago por anticipado por transferencia antes de comenzar la acción formativa. Nº cuenta: ES98 3187 0343 6851 2446 9825.
- En caso de cancelación del servicio con menos de 15 días naturales del comienzo de la acción formativa, el cliente deberá abonar el 10% por gastos de gestión.
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Gracias por tu tiempo Patricia
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