Habilidades Clave para una Comunicación Efectiva
Este curso ofrece un recorrido práctico por las habilidades esenciales que fortalecen la comunicación efectiva, con especial énfasis en la escucha activa, la empatía y el uso adecuado de preguntas. A través de técnicas y herramientas aplicables en el día a día, aprenderás a mejorar tus relaciones personales y profesionales.
20h
Duración
Modalidad
59,00€
Precio
Habilidades Clave para una Comunicación Efectiva
59,00€
Precio
Objetivos
Contenidos
¿Para quién?
FAQs
Objetivos
¿Qué vas a aprender en esta formación?
- Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
- Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
- Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
- Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
- Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
- Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
- Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
- Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
- Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
Contenidos
Unidad 1. Concepto de Escucha Activa
- Escucha activa y comunicación
- ¿Qué es la escucha activa?
- La escucha activa en el proceso de comunicación
- Elementos de la escucha activa
- Diferencias entre oír, escuchar y comprender
- Escucha activa y otros tipos de escucha
- Tipos de escucha.
- De la escucha activa a la escucha empática.
- Elementos clave de la escucha empática.
Unidad 2. Claves para la Escucha Activa
- Claves básicas para una escucha activa efectiva.
- La escucha activa: paso a paso
- Claves para una correcta escucha activa.
- Técnicas para práctica una escucha activa efectiva.
- Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
- Los diez errores más habituales a la hora de practicar escucha activa.
- Inferencias, pensamientos recurrentes, suposiciones e interrupciones.
- Errores del emisor en la escucha activa.
Unidad 3. Importancia de la Escucha Activa
- Conversaciones poderosas
- ¿Qué son las conversaciones poderosas?
- Beneficios de desarrollar conversaciones poderosas
- Cómo desarrollar una conversación poderosa
- Escuchar para comprender
- La importancia del feedback en la escucha activa
- Claves básicas del feedback
- Dar y recibir feedback
Unidad 4. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa
- Herramientas para desarrollar la escucha activa
- Herramienta 1: presencia
- Herramienta 2: rapport
- Herramienta 3: devoluciones
- Atención plena para una escucha efectiva
- ¿Qué es la atención plena?
- Claves para poner en práctica la atención plena
- Beneficios de la atención plena
Unidad 5. Beneficios de la Empatía
- La empatía en el ámbito personal.
- Empatía paso a paso.
- Qué no es empatía
- Ejemplos de empatía en nuestra vida personal.
- Empatía y equipos de trabajo.
- Cómo trabajar la empatía en los equipos de trabajo.
- Beneficios de la empatía en los equipos de trabajo.
- Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
Unidad 6. Mejora de la Empatía
- Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía
- Hechos y opiniones
- La importancia de gestionar adecuadamente las opiniones
- Los prejuicios
- Hechos y opiniones
- Claves para mejorar la capacidad de empatizar
- Cómo gestionamos las relaciones con personas sin empatía.
- Situaciones clave para desarrollar la empatía.
- Hábitos para practicar la empatía
¿Para quién?
Dirigido a profesionales de cualquier sector que deseen mejorar su capacidad de comunicación interpersonal, líderes de equipo, personal de atención al cliente y cualquier persona interesada en potenciar sus habilidades relacionales.
FAQs
¿En qué modalidad se imparte el curso?
Nuestros cursos se imparten en modalidad presencial, online (a tu ritmo, en nuestro Campus Virtual) y virtual (clases en directo a través del Aula Virtual). Puedes ver en qué modalidad está disponible este curso en la parte de información.
No puedo entrar al Aula Virtual
Si tienes un problema técnico, no puedes acceder al curso o cualquier otra duda relacionada con la plataforma virtual, puedes escribirnos a tutoria@idexaformacion.com
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¿Cuándo comienza el curso?
Las fechas de inicio y el resto del calendario del curso, lo definís vosotros según vuestros intereses. Si estás interesado/a escríbenos y buscaremos una fecha para empezar.
¿Se puede elegir horario?
Sí, puedes elegir el horario que mejor se adapte a las necesidades de tu equipo.
¿Cuántas personas hay por grupo?
El número recomendado de asistentes por grupo es de 15 personas para que el profesorado pueda atender correctamente sus necesidades. Aún así, nos adaptamos a vuestras demandas, siempre teniendo en cuenta las limitaciones: en caso de bonificación del curso, Fundae admite máximo 30 personas por grupo.
¿Puedo bonificar el curso con los créditos de Fundae?
Sí, se puede bonificar si aún disponéis de crédito para este año. Nosotros somos Entidad Organizadora y podemos firmar el Contrato de Encomienda correspondiente, para poder realizaros toda la gestión o podéis hacerlo vosotros mismos con el perfil de Empresa Bonificada. Si tenéis más dudas sobre la bonificación, gestión o cualquier otra cuestión relacionada con Fundae, escribidnos a través del formulario de contacto o enviadnos un email a formacion@idexaformacion.com
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