Relaciones Profesionales Efectivas
El curso aborda de forma práctica y completa las bases de la escucha activa y la empatía, habilidades clave para mejorar la comunicación y el clima laboral. A lo largo del programa se analizarán las técnicas para una escucha efectiva, los errores más comunes en la interacción interpersonal, y la relación entre empatía e inteligencia emocional. Además, se trabajarán herramientas concretas para desarrollar estas competencias, con el objetivo de aplicarlas en entornos profesionales que requieran liderazgo, trabajo en equipo y gestión emocional.
20h
Duración
Modalidad
59,00€
Precio
Relaciones Profesionales Efectivas
59,00€
Precio
Objetivos
Contenidos
¿Para quién?
FAQs
Objetivos
¿Qué vas a aprender en esta formación?
- Aprender las claves fundamentales para aplicar la escucha activa en los procesos de comunicación.
- Conocer los inconvenientes de no practicar la escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
- Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
- Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional.
- Aprender a identificar la relación entre empatía e inteligencia emocional.
- Conocer las habilidades y competencias que definen a personas empáticas.
- Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
Contenidos
Unidad 1. Claves para la Escucha Activa
- Claves básicas para una escucha activa efectiva:
- La escucha activa: paso a paso
- Claves para una correcta escucha activa
- Técnicas para practicar una escucha activa efectiva
- Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa:
- Los diez errores más habituales a la hora de practicar escucha activa
- Inferencias, pensamientos recurrentes, suposiciones e interrupciones
- Errores del emisor en la escucha activa
Unidad 2. Importancia de la Escucha Activa
- Conversaciones poderosas:
- ¿Qué son las conversaciones poderosas?
- Beneficios de desarrollar conversaciones poderosas
- Cómo desarrollar una conversación poderosa
- Escuchar para comprender:
- La importancia del feedback en la escucha activa
- Claves básicas del feedback
- Dar y recibir feedback
Unidad 3. Concepto de Empatía
- Empatía: conceptualización y contexto:
- ¿Qué es la empatía?
- Diferencias entre empatía y simpatía
- Aptitudes emocionales que conforman la empatía
- Beneficios de la empatía
- Inteligencia emocional y empatía:
- ¿Qué es la inteligencia emocional?
- La teoría de las inteligencias múltiples
- Las emociones
- Inteligencia emocional y desarrollo profesional
Unidad 4. Las personas empáticas
- Características de las personas empáticas
- Empatía y habilidades sociales
- Capacidad de análisis de las personas empáticas:
- Importancia de la comunicación para una empatía efectiva
- Escucha activa y asertividad para una correcta empatía:
- Escucha activa en la empatía
- Asertividad en la empatía
- Errores básicos a la hora de practicar la empatía
Unidad 5. Beneficios de la Empatía
- La empatía en el ámbito personal:
- Empatía paso a paso
- Qué no es empatía
- Ejemplos de empatía en nuestra vida personal
- Empatía y equipos de trabajo:
- Cómo trabajar la empatía en los equipos de trabajo
- Beneficios de la empatía en los equipos de trabajo
- Empatía y liderazgo:
- El liderazgo empático
Unidad 6. Desarrollo de la Empatía
- Mapas de empatía:
- ¿Qué son los mapas de empatía?
- Cómo desarrollar y trabajar un mapa de empatía
- Beneficios de trabajar con mapas de empatía
- Errores más comunes al trabajar mapas de empatía
- Otras herramientas para trabajar la empatía:
- Herramienta 1: mostrar interés por la otra persona
- Herramienta 2: ponernos en el lugar de la otra persona
- Herramienta 3: parafraseo, reformulación y confrontación
- Herramienta 4: preguntar enfocándonos en las emociones
¿Para quién?
Este curso está diseñado para profesionales de cualquier ámbito que deseen potenciar sus competencias en comunicación efectiva, especialmente aquellas personas que lideran o colaboran en equipos de trabajo. Es ideal para responsables de recursos humanos, mandos intermedios, coordinadores o cualquier perfil que busque mejorar su capacidad de escucha activa y fomentar relaciones laborales más empáticas y productivas.
FAQs
¿En qué modalidad se imparte el curso?
Nuestros cursos se imparten en modalidad presencial, online (a tu ritmo, en nuestro Campus Virtual) y virtual (clases en directo a través del Aula Virtual). Puedes ver en qué modalidad está disponible este curso en la parte de información.
No puedo entrar al Aula Virtual
Si tienes un problema técnico, no puedes acceder al curso o cualquier otra duda relacionada con la plataforma virtual, puedes escribirnos a tutoria@idexaformacion.com
EMPRESAS
¿Cuándo comienza el curso?
Las fechas de inicio y el resto del calendario del curso, lo definís vosotros según vuestros intereses. Si estás interesado/a escríbenos y buscaremos una fecha para empezar.
¿Se puede elegir horario?
Sí, puedes elegir el horario que mejor se adapte a las necesidades de tu equipo.
¿Cuántas personas hay por grupo?
El número recomendado de asistentes por grupo es de 15 personas para que el profesorado pueda atender correctamente sus necesidades. Aún así, nos adaptamos a vuestras demandas, siempre teniendo en cuenta las limitaciones: en caso de bonificación del curso, Fundae admite máximo 30 personas por grupo.
¿Puedo bonificar el curso con los créditos de Fundae?
Sí, se puede bonificar si aún disponéis de crédito para este año. Nosotros somos Entidad Organizadora y podemos firmar el Contrato de Encomienda correspondiente, para poder realizaros toda la gestión o podéis hacerlo vosotros mismos con el perfil de Empresa Bonificada. Si tenéis más dudas sobre la bonificación, gestión o cualquier otra cuestión relacionada con Fundae, escribidnos a través del formulario de contacto o enviadnos un email a formacion@idexaformacion.com
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