Los 12 factores humanos que tienen mayor impacto en la seguridad aérea
En el ámbito de la aeronáutica, los accidentes aéreos suscitan innumerables interrogantes. Los profesionales del sector, a menudo, se preguntan por las causas que llevaron a un incidente, las responsabilidades que pueden recaer en el mantenimiento y, sobre todo, los factores humanos que pudieron haber influido. Aunque un porcentaje elevado de accidentes es atribuido a factores técnicos, defectos estructurales, fallos en sistemas hidráulicos y otros elementos, los factores humanos también juegan un papel crucial en la seguridad de las aeronaves.
La relevancia de los factores humanos
Desde finales de los años 80 hasta principios de los 90, se produjo un aumento notable de incidentes relacionados con el mantenimiento. Como respuesta, Transport Canada identificó 12 factores humanos que impactan negativamente en el desempeño del personal de mantenimiento y que, a su vez, comprometen la seguridad aeronáutica. A continuación, se detallan cada uno de estos factores y su influencia en el entorno laboral:
1. Falta de comunicación entre el personal
La comunicación efectiva es esencial en cualquier equipo. La falta de intercambio de información puede llevar a malentendidos y errores que comprometen la seguridad.
2. Falta de implicación o trabajo en equipo
Un equipo cohesionado es vital para el mantenimiento aeronáutico. La desmotivación o la falta de compromiso pueden resultar en una reducción de la calidad del trabajo.
3. Falta de asertividad en la comunicación
La incapacidad para expresar preocupaciones o ideas de manera clara puede llevar a decisiones erróneas y a la falta de acciones correctivas.
4. Falta de formación y conocimiento
La capacitación continua es esencial en un sector en constante evolución. La falta de formación puede dejar a los técnicos sin las herramientas necesarias para realizar un mantenimiento efectivo.
5. Falta de recursos para evaluar los daños materiales
La ausencia de herramientas adecuadas o de tiempo suficiente para realizar evaluaciones exhaustivas puede resultar en un mantenimiento inadecuado.
6. Falta de conciencia e implicación
La desconexión con el impacto de su trabajo en la seguridad de las aeronaves puede llevar al personal a adoptar una actitud complaciente.
7. Exceso de confianza
La seguridad no debe darse por sentada. Un exceso de confianza puede llevar a la omisión de pasos cruciales en los procedimientos de mantenimiento.
8. Fatiga
El agotamiento físico y mental puede disminuir la capacidad de concentración y el rendimiento del personal, aumentando el riesgo de errores.
9. Estrés
La presión laboral puede afectar la toma de decisiones y la atención al detalle, lo que puede tener consecuencias graves en la seguridad.
10. Distracción
En un entorno donde cada detalle cuenta, las distracciones pueden resultar fatales. La incapacidad para mantener la atención en tareas críticas puede provocar accidentes.
11. Presión
Las exigencias de tiempo y las expectativas del entorno laboral pueden llevar a decisiones apresuradas y, por ende, a errores de mantenimiento.
12. Malas costumbres
Las prácticas arraigadas que no siguen los estándares adecuados pueden convertirse en hábitos peligrosos, afectando la calidad del trabajo.
Es evidente que los factores humanos en el mantenimiento aeronáutico son determinantes en la seguridad de las aeronaves. Por ello, es fundamental que los profesionales del sector se mantengan actualizados y capacitados para abordar estos retos.
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